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OFERTA DE EMPREGO:

Técnico Suporte Corporate - 1ª Linha

REF: TSCLX

Publicado em: 2019-01-03
Oferta na região de: Lisboa
Na área de: Informática e Serviços | Telecomunicações

Procuramos profissionais que se desafiem constantemente e que procurem uma experiência de crescimento e aprendizagem constantes.

 

Técnico Suporte Corporate - 1ª Linha (m/f) | Lisboa

 

Integrado na equipa de suporte a clientes Grande Contas e Soluções à medida de um importante operador de telecomunicações, terá como principais responsabilidades:

 

  • Recepção, despiste e resolução de avarias de soluções (dados e voz) de telecomunicações para clientes empresariais
  • Abertura de tickets e reencaminhamento da avaria quando não identificada possibilidade de resolução
  • Atendimento e apoio remoto às equipas técnicos de Field Service na instalação de serviços, configuração de equipamentos e no despiste das dificuldades durante o processo
  • Actualização das ferramentas de controlo de trabalho e da Gestão da Informação.

 

Para assumir esta posição pretendemos:

  • Formação Técnico Profissional/12º na área das Telecomunicações, Redes ou similares
  • Experiência mínima de 6 meses em funções de suporte técnico
  • Conhecimentos de ADSL e FTTH
  • Conhecimentos técnicos básicos de xDSL, IP, VoIP e PABX
  • Elevado sentido de responsabilidade, capacidade de organização e gestão de prioridades
  • Espirito de equipa, facilidade comunicação e orientação para o cliente
  • Dinamismo e resistência ao stress.

 

Da nossa parte, oferecemos a integração numa organização dinâmica e exigente, com oportunidade de participação em projetos desafiantes e interessantes.

 

 


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